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 Les frasques d'Orange Tome 26

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Pascal
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MessageSujet: Les frasques d'Orange Tome 26   Ven 07 Avr 2017, 15:35

La semaine dernière je me suis aperçu que le n° pour enregistrer les paiements par carte bancaire était bloqué sans raison...

après avoir fouillé le site pendant 2 plombes, je trouve que tous ces numéros spéciaux sont autorisés....

Je tente de joindre un technicien par téléphone c'est quasi impossible, il m' a fallu passer par le service commercial que j'ai pu obtenir au bout de 4h00 d'appels.

Bref, pour faire court j'en suis au 3ème technicien qui me rappelle, a qui je réexplique mon problème qu'il ne comprends pas ce qu'il se passe et qui me dit
: On va lancer une expertise technique et je vous fais monter d'un niveau car je ne suis pas formé pour ce genre de problème. Il s'agit juste de débloquer un numéro !

Pascal

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lou passejaïre
Troufion


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MessageSujet: Re: Les frasques d'Orange Tome 26   Sam 08 Avr 2017, 16:21

j'ai eu une situation du même genre pour le racordement à la fibre, mon immeuble était doté de la pêtite plaque "immeuble raccordé à la fibre optique par Orange" depuis 2 mois et les c***ins du service commercial étaient pas foutus de déclencher le raccordement au domicile "parce que dans le logiciel, la fibre est pas encore déployée dans votre quartier, monsieur" ...
Il a fallu que j'arrive à chopper le téléphone d'un patron régional pour que les choses se débloquent ...
et le gag touchait plus de 800 logements ... courage ...
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bosco76
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MessageSujet: Re: Les frasques d'Orange Tome 26   Sam 08 Avr 2017, 17:42

Plus personne n'est capable de prendre une initiative....
il faut toujours en référer à un supérieur qui après en avoir parlé avec un autre supérieur prendra peut-être la décision...d'attendre....
"on" a tellement peur que notre initiative soit source de connerie ou d'emmerde pour soi-même ou pour la boite qu'on préfère ne rien faire et attendre, ou bien repasser la patate chaude à quelqu'un d'autre...
rester "pépère tranquille dans son coin, ne pas faire de vague et attendre le virement en fin de mois...
je me demande comment réagirait les gars que tu as eu en ligne si c'était leur n° de "carte bleue" qu était bloqué...
Pascal
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MessageSujet: Re: Les frasques d'Orange Tome 26   

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